企业为什么要建立ISO20000体系？

专家解答

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  • 李老师
  • 擅长领域：IDC资质,ISP资质,游戏出版备案,游戏运营备案,全网sp资质,呼叫中心资质,icp资质等增值电信行业和网络游戏方面相关政策解读
  • 经验：4年

  ISO20000体系认证可以解决公司如何控制这个IT服务的整体风险(无论是内部还是外部)，提高IT的整体服务水平是一个需要高度重视的问题。对企业来讲，申请ISO20000认证有以下几点目的：

  通过ISO20000的实施,建立一套可衡量,可评价, 可管控,可持续改进的IT运维管理体系，更好地对IT运维项目实施进行有效的管理，包括人员配备，成本预算及流程的管理等;

  通过建立ISO20000的体系，实现流程管理系统化、标准化，与相关的管理工具平台相结合，使之发挥更好的作用;

  通过ISO20000体系的建立，更好地管理过往在项目实施过程中所积累的知识及经验，在服务支持中得以更好地利用;

  通过ISO20000的实施,培养出自己的ISO20000的管理和改进团队，使该体系得以不断地持续改进。