呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

双软企业认定要具备一定的条件的，并不是所有企业都可以申请的，要经过国家部门进行申请的。那么申请双软认定需要什么材料呢？我总结成条款如下：1、软件产品登记：测试报告（原件扫描件）、软件著作权证书（原件扫描件）、企业法人身份证（复印件）。

2、软件企业认定证书所需材料：企业法人营业执照副本（原件扫描）、税务登记证副本（原件扫描）、软件产品列表  盖章扫描、软件产品登记证书 、计算机软件著作权证书（原件扫描）、企业职工总数的比例说明及企业职工劳动合同签订清单，（表格盖章扫描）

社会保险缴纳证明 （网页截图）、经营场所的购买或租赁合同 （原件扫描）、主要产品的需求说明（原件扫描）、主要产品的测试报告  （原件扫描）、主要产品的用户手册（原件扫描）、上年度（2013）年度审计报告（原件扫描）、上年度（2013）年度研发费用专项审计（原件扫描）、上年度（2013）年度软件产品收入专项审计（原件扫描）。

想要了解双软认定的好处，那么要先了解一下什么是双软。所谓“双软认定”是指软件企业的认定和软件产品的登记。两者无任何相关，可分开申请，无先后要求。两者的申请都有一个前提：拥有软件产品知识产权的证明材料。申请双软认定有以下几点好处：一、软件检测的益处：能知晓软件的病毒、可靠性、易用性等性能，是软件产品登记的法定必经程序。二、软件产品登记的益处：1、对增值税一般纳税人销售其自行开发生产的软件产品，按 17％的法定税率征收增值税后，对其增值税实际税负超过 3％的部分实行即征即退政策。所退税款（ 14%）由企业用于研究开发软件产品和扩大再生产，不作为企业所得税应税收入，不予征收企业所得税。软件产品登记的有效期为五年，有效期满后可申请续延。三、软件企业认证的益处:对我国境内新办软件生产企业经认定后，自开始获利年度起，第一年和第二年免征企业所得税，第三年至第五年减半征收企业所得税 (两免三减 )。

网络文化经营许可证续期材料：1、《网络文化经营许可证》换证申请表； 2、《网络文化经营许可证》原件；3、营业执照副本复印件；4、企业取得《网络文化经营许可证》年度至换证年度前一年，三个年度财务会计报告（损益表、现金流量表、资产负债表）；5、网络文化经营业务自查报告（内容包括：企业取得《网络文化经营许可证》以来网络文化经营业务开展情况；今后三年经营业务发展规划）；6、申请换证单位应当如实提交有关材料和反映真实情况，并对报送材料内容的真实性负责。

申请变更企业注册资本和股权结构的，需要提交如下材料：

    1、企业变更申请报告；2、变更经营性互联网文化单位申请表； 3、变更后的企业法人营业执照（副本）复印件；4、原《网络文化经营许可证》（原件）；5、验资报告（资金来源、数额及其信用证明文件）；6、出具验资报告的验资机构企业法人营业执照；7、企业股东、董事资料（自然人股东需要提交股东个人身份证复印件和个人简历；单位股东需要提交单位企业法人营业执照和企业法定代表人身份证复印件及个人简历；董事的身份证复印件和个人简历）；单位股东需要追到自然人； 8、企业章程（或章程修正案）。

在解释虚拟货币用途之前，先要解释一下什么是虚拟货币。虚拟货币是网络游戏中的一种通用货币，但是并不会市场流通货币，那么到底什么是虚拟游戏呢？我们对此进行分析：网络游戏虚拟货币，是指由网络游戏运营企业发行，游戏用户使用法定货币按一定比例直接或间接购买，存在于游戏程序之外，以电磁记录方式存储于网络游戏运营企业提供的服务器内，并以特定数字单位表现的一种虚拟兑换工具。网络游戏虚拟货币用于兑换发行企业所提供的指定范围、指定时间内的网络游戏服务，表现为网络游戏的预付充值卡、预付金额或点数等形式，但不包括游戏活动中获得的游戏道具。

《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》第二十六条：网络游戏运营企业所发行的网络游戏虚拟货币不得与游戏内道具名称重合。

“网络游戏虚拟货币发行企业”是指发行并提供虚拟货币使用服务的网络游戏运营企业。“网络游戏虚拟货币交易服务企业”是指为用户间交易网络游戏虚拟货币提供平台化服务的企业。同一企业不得同时经营以上两项业务。

网络游戏虚拟货币的使用范围仅限于兑换发行企业自身所提供的虚拟服务，不得用以支付、购买实物产品或兑换其它企业的任何产品和服务。

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互联网文焕经营许可证申请需要的材料有以下一些：

（1）企业营业执照副本复印件；

（2）公司章程复印件；

（3）公司验资报告复印件（需有会计师事务所营业执照复印件）            

（4）自然人股东的身份证复印件及简历；若为法人股东，需提供法人股营业执照及章程（该法人股东的法人身份证复印件及简历、自然人股东的身份证复印件及简历）          

（5）法定代表人、主要负责人身份证复印件及简历；

（6）主要经营管理人员、专业技术人员的身份证复印件、简历及毕业证复印件(需8人，除法人，需计算机相关专业本科以上毕业证书) ；

（7）注册地址及实际办公地址租房协议及产权证明复印件；

（8）域名证书复印件 

（9）产品介绍（如果有网络游戏，需要提供虚拟货币名称及兑换比例。

自己进行班里的企业参照以上进行办理，如果还是有什么疑问那就直接咨询我们的业务人员。

在北京办理互联网文化经营许可证申请流程和在其他地区办理基本是没有太大的区别的。那么在北京申请互联网文化经营许可证的流程如下：合同签订支付预付款→根据材料清单准备书面材料→材料盖章签字→材料提交文文化局→材料受理→出证→结尾款

需要格外注意的就是：1、现在网文证书申请完毕后需要做系统激活（中国文化市场网）

北京网文（游戏）申请网站注意事项：1、网站必须有游戏产品，游戏要能玩

2、必须实名制注册，注册的时候要有用户协议

3、网站上要有家长监护工程（文件 要能下载）

4、网站要有备案号，公司地址，公司全程，公司电话

5、网站的备案信息必须和工信部备案信息一致，现在核对

6、要求能通过ip地址访问网站

申请互联网文化单位必然是有条件的，那么至于具体什么条件呢？在解释这个问题前我们先解释一下什么叫互联网文化单位。互联网文化单是指是指经文化行政部门和电信管理机构批准或者备案，从事互联网文化活动的互联网信息服务提供者。互联网文化单位，是指经文化行政部门和电信管理机构批准或者备案，从事互联网文化活动的互联网信息服务提供者.成为互联网文化单位，需要具备以下条件：

1、依法设立的有限公司，必须是内资公司，股东需要追到自然人或者国资委

2、有确定的互联网文化活动范围（游戏，动漫音乐娱乐产品等）

3、适应互联网文化活动需要的8名以上专业技术人员

4、不低于100万元的实收货币资金，其中申请从事网络游戏经营活动的应当具备不低于1000万元的实收货币资金

但是注意的一点是：文化部于2010年8月1日起，将设立网络文化经营单位主体许可的行政审批事项下放至省级文化行政部门。

游戏运营备案的材料和游戏版号的申请材料并不一样，一定要注意到这一点，申请游戏运营备案需要提供的材料有：（一）基础材料

1、公司执照副本复印件

2、游戏软件著作权或者代理协议

3、网络文化经营许可证

4、游戏自审报告

（二）游戏材料

1.文化部网络游戏备案申报表

2.游戏主题及内容说明书；

3.游戏操作说明；

虽然提供的材料不多，但是需要注意的问题确实很多，我对此进行了以下几点总结：1.棋牌游戏报备时，除需提供上述材料之外，还需提交所有运营企业填写的《棋牌游戏产品情况登记表》以及4份可以遍历游戏全部场景和功能的账号和密码；

2.游戏平台报备时，可按照平台游戏类别打包申报，除需提供上述材料之外，还需提交《平台游戏产品情况登记表》

3、国产网络游戏内容发生实质性变动的，网络游戏运营企业应当自变更之日起30日内向国务院文化行政部门进行备案。

网络游戏内容的实质性变动是指在网络游戏故事背景、情节语言、地名设置、任务设计、经济系统、交易系统、生产建设系统、社交系统、对抗功能、角色形象、声音效果、地图道具、动作呈现、团队系统等方面发生显著变化。

游戏运营备案是指文化部要求在游戏上线运营后的30日内到文化部做游戏运营备案。只要是准对网络游戏，也就是主要包括但不限于：大型角色扮演类网络游戏（MMORPG）、网页游戏（Webgame）、休闲游戏、单机游戏的网上下载、具有联网功能的游戏、联网的对战游戏平台、手机网络游戏。文化部49号令第十三条　国产网络游戏在上网运营之日起30日内应当按规定向国务院文化行政部门履行备案手续。已备案的国产网络游戏应当在其运营网站指定位置及游戏内显著位置标明备案编号。游戏运营备案主要有以下几步流程：

1、取得网络文化经营许可证的文化单位需取得《内容审核人员证书》不少于2名依据《网络文化经营单位内容自审管理办法》规定，网络文化经营单位应当建立内容审核制度，对拟上网运营的文化产品及服务内容进行事前审核，确保文化产品及服务内容的合法性。

2、中国文化市场网游戏备案系统激活。

3、网上填报备案材料。

4、若材料有问题，修改材料，直接在系统上提交。

5、审核通过后，系统上直接公示备案情况、下发国产网络游戏备案通知单。