呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

网络文化经营许可证续期材料：1、《网络文化经营许可证》换证申请表； 2、《网络文化经营许可证》原件；3、营业执照副本复印件；4、企业取得《网络文化经营许可证》年度至换证年度前一年，三个年度财务会计报告（损益表、现金流量表、资产负债表）；5、网络文化经营业务自查报告（内容包括：企业取得《网络文化经营许可证》以来网络文化经营业务开展情况；今后三年经营业务发展规划）；6、申请换证单位应当如实提交有关材料和反映真实情况，并对报送材料内容的真实性负责。

申请变更企业注册资本和股权结构的，需要提交如下材料：

    1、企业变更申请报告；2、变更经营性互联网文化单位申请表； 3、变更后的企业法人营业执照（副本）复印件；4、原《网络文化经营许可证》（原件）；5、验资报告（资金来源、数额及其信用证明文件）；6、出具验资报告的验资机构企业法人营业执照；7、企业股东、董事资料（自然人股东需要提交股东个人身份证复印件和个人简历；单位股东需要提交单位企业法人营业执照和企业法定代表人身份证复印件及个人简历；董事的身份证复印件和个人简历）；单位股东需要追到自然人； 8、企业章程（或章程修正案）。

互联网文焕经营许可证申请需要的材料有以下一些：

（1）企业营业执照副本复印件；

（2）公司章程复印件；

（3）公司验资报告复印件（需有会计师事务所营业执照复印件）            

（4）自然人股东的身份证复印件及简历；若为法人股东，需提供法人股营业执照及章程（该法人股东的法人身份证复印件及简历、自然人股东的身份证复印件及简历）          

（5）法定代表人、主要负责人身份证复印件及简历；

（6）主要经营管理人员、专业技术人员的身份证复印件、简历及毕业证复印件(需8人，除法人，需计算机相关专业本科以上毕业证书) ；

（7）注册地址及实际办公地址租房协议及产权证明复印件；

（8）域名证书复印件 

（9）产品介绍（如果有网络游戏，需要提供虚拟货币名称及兑换比例。

自己进行班里的企业参照以上进行办理，如果还是有什么疑问那就直接咨询我们的业务人员。

申请互联网文化单位必然是有条件的，那么至于具体什么条件呢？在解释这个问题前我们先解释一下什么叫互联网文化单位。互联网文化单是指是指经文化行政部门和电信管理机构批准或者备案，从事互联网文化活动的互联网信息服务提供者。互联网文化单位，是指经文化行政部门和电信管理机构批准或者备案，从事互联网文化活动的互联网信息服务提供者.成为互联网文化单位，需要具备以下条件：

1、依法设立的有限公司，必须是内资公司，股东需要追到自然人或者国资委

2、有确定的互联网文化活动范围（游戏，动漫音乐娱乐产品等）

3、适应互联网文化活动需要的8名以上专业技术人员

4、不低于100万元的实收货币资金，其中申请从事网络游戏经营活动的应当具备不低于1000万元的实收货币资金

但是注意的一点是：文化部于2010年8月1日起，将设立网络文化经营单位主体许可的行政审批事项下放至省级文化行政部门。

游戏运营备案的材料和游戏版号的申请材料并不一样，一定要注意到这一点，申请游戏运营备案需要提供的材料有：（一）基础材料

1、公司执照副本复印件

2、游戏软件著作权或者代理协议

3、网络文化经营许可证

4、游戏自审报告

（二）游戏材料

1.文化部网络游戏备案申报表

2.游戏主题及内容说明书；

3.游戏操作说明；

虽然提供的材料不多，但是需要注意的问题确实很多，我对此进行了以下几点总结：1.棋牌游戏报备时，除需提供上述材料之外，还需提交所有运营企业填写的《棋牌游戏产品情况登记表》以及4份可以遍历游戏全部场景和功能的账号和密码；

2.游戏平台报备时，可按照平台游戏类别打包申报，除需提供上述材料之外，还需提交《平台游戏产品情况登记表》

3、国产网络游戏内容发生实质性变动的，网络游戏运营企业应当自变更之日起30日内向国务院文化行政部门进行备案。

网络游戏内容的实质性变动是指在网络游戏故事背景、情节语言、地名设置、任务设计、经济系统、交易系统、生产建设系统、社交系统、对抗功能、角色形象、声音效果、地图道具、动作呈现、团队系统等方面发生显著变化。

游戏运营备案是指文化部要求在游戏上线运营后的30日内到文化部做游戏运营备案。只要是准对网络游戏，也就是主要包括但不限于：大型角色扮演类网络游戏（MMORPG）、网页游戏（Webgame）、休闲游戏、单机游戏的网上下载、具有联网功能的游戏、联网的对战游戏平台、手机网络游戏。文化部49号令第十三条　国产网络游戏在上网运营之日起30日内应当按规定向国务院文化行政部门履行备案手续。已备案的国产网络游戏应当在其运营网站指定位置及游戏内显著位置标明备案编号。游戏运营备案主要有以下几步流程：

1、取得网络文化经营许可证的文化单位需取得《内容审核人员证书》不少于2名依据《网络文化经营单位内容自审管理办法》规定，网络文化经营单位应当建立内容审核制度，对拟上网运营的文化产品及服务内容进行事前审核，确保文化产品及服务内容的合法性。

2、中国文化市场网游戏备案系统激活。

3、网上填报备案材料。

4、若材料有问题，修改材料，直接在系统上提交。

5、审核通过后，系统上直接公示备案情况、下发国产网络游戏备案通知单。

游戏版号备案就是我们所说的游戏版号。申请游戏版号时需要提供的材料有：

（一）基础材料

1.执照     2.ICP证     3.著作权登记证       4.网文证（可有可无）

5.自行审查报告    6.承诺书       7.授权书

8.出版申请表     9. 代理运营协议      10、开发商公司简介 

（二）游戏材料

1.测试账号（10组带客户端，标明未成年人及成年人帐号，标明高级、中级、低级之分，测试地址、测试服务器；如果游戏中不能新创建人物，请给出能够创建新人物的测试帐号，成年和未成年高级的各两个）

2.游戏说明

3.屏蔽词库

4.评测报告(服务器地址，详细配置)

5.防沉迷系统（手游不需要此项）

6.游戏脚本（NPC对白、旁白、物品文字介绍）

7.彩色游戏截图

8. 游戏演示视频文件（20分钟左右。包含游戏登陆过程、主要技能展示、游戏场景及人物动作展示等信息）

申请游戏版号时需要提供一些材料，在申请这些材料时一定要提请注意的几点是：

1.健康游戏忠告：内容需一字不漏，并标点符号不得改动，添加在游戏账号登陆界面或登陆之前界面

抵制不良游戏，拒绝盗版游戏。

注意自我保护，谨防上当受骗。

适度游戏益脑，沉迷游戏伤身。

合理安排时间，享受健康生活。

2.防沉迷：有详细要求文案,必须严格按照要求执行

3.屏蔽词库：是否已屏蔽敏感词语，是否空格屏蔽

4.画面暴力血腥：是否存在过于血腥画面

5、平台游戏需要提供平台内所有游戏著作权

6、游戏内全部功能：游戏可见功能是否完善（游戏开发程度是否过低）

7、结婚、奴隶、赌博、强制PK：若存在必须删除

8、骷髅形象：形象、立体的骷髅图标、画面、地图场景等都要删除

9、繁体字：需纯简体中文

10、私自开服、收费：严令禁止

11、游戏名称：必须中文，不得存在英文（除“OL”“Online”）

游戏版号申请比较麻烦，步骤比较多。但是主要是有以下几步：

1.客户提供电子版材料客服检查

2.材料无问题后整理打包加入打印盖章文档后发客户

3.收到材料后与最初打包的电子文档核对无误后提交出版社

4.出版社收到材料后进行材料及游戏检查、测试

5.若游戏有问题客户进行修改给出游戏修改截图

6.收到客户反馈截图后给客服部告知出版社进行测试

7.出版社测试无误后递交出版局进行游戏测试

8. 若游戏有问题客户进行修改给出游戏修改截图

9.出版局再次进行测试游戏，游戏无问题出市局批文，递交至出版署

（在游戏测试期间，需要客户办理全国公民身份证号码查询服务中心出具的证明文件，此文件需要在材料提交版署前办理完毕）

10.版署测试游戏，若游戏有问题会出具一审二审文件，针对审核文件修改游戏并测修改报告，盖章扫描后发邮件给版署游

11、戏无问题后等待审批通过，同时网上公示（新闻出版总署——办事服务——许可结果——网络游戏审批公示）

如果您认为自己申请较为麻烦，不但浪费精力还拖得时间长，您可以直接找我们办理。如果您有需要可以直接拨打热线电话咨询。

游戏版号是国家新闻出版广播电影电视总局批准相关游戏出版运营的批文号的简称，是由国家新闻出版广播电影电视总局审核发布的，对于游戏根据著作权（游戏软件著作权，含网络游戏）法]和[计算机游戏软件保护条例]等法律法规的规定，游戏软件厂商或者个人作者开发的游戏软件在开发完成后就受到著作权（游戏软件著作权，含网络游戏）法的保护。注册游戏版号主要针对网络游戏，网络游戏是指所有通过互联网（包括有线互联网和移动通讯网络等）供公众在线交互使用或提供下载的互联网游戏作品。主要包括但不限于：大型角色扮演类网络游戏（MMORPG）、网页游戏（Webgame）、休闲游戏、单机游戏的网上下载、具有联网功能的游戏、联网的对战游戏平台、手机网络游戏。之所以要什么申请游戏版号，是因为三定规定对此进行了规定：未经新闻出版总署前置审批的网络游戏，一律不得上网，电信运营企业也不得为其提供互联网接入服务。未经新闻出版总署前置审批上网运营或审批后擅自改变内容的网络游戏，新闻出版总署将通知有关地方新闻出版管理部门责令其停止运营服务，并依法予以查处。经新闻出版总署前置审批或进口审批过的网络游戏，变更运营单位的，须重新办理前置审批或进口审批手续，自运营单位变更之日起至重新获得批准期间，网络游戏应停止一切运营服务。违者，按非法网络出版处理。