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ISO20000IT信息服务管理体系认证知识普及来了!

更新时间:2020-07-03 07:54:50

ISO20000IT信息服务管理体系认证了解吗?最近很多从事信息技术的企业都在咨询,ISO/IEC20000是信息技术服务管理体系,它于2005年12月15日发布,ISO20000分为两部分,ISO20000-1是规范、ISO20000-2是实践规范。


ISO20000IT信息服务管理体系认证?ISO20000-1转化为我国国家标准号为GB/T24405.1-2009,与2009年9月30日发布、2009年12月1日实施;ISO20000-2转化为我国国家标准号为GB/T24405.2-2010,与2010年12月1日发布、2011年4月1日实施。


ISO20000IT信息服务管理体系认证?ISO20000 是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。


ISO20000IT信息服务管理体系认证分为两部分:


ISO/IEC 20000-1:2005 GB/T24405.1-2009信息技术 服务管理 第1部分:服务管理规范Part 1: Specification for Information technology - Services management;

ISO/IEC 20000-2:2005 GB/T24405.2-2010 信息技术 服务管理 第2部分:服务管理实践规则Part 2: Code of practice for Information technology - Services management。



ISO20000IT信息服务管理体系认证基本要求:


(1)企业成立3个月及以上;

(2)对内、外提供信息技术服务的企业。



ISO20000IT信息服务管理体系认证周期:


申请ISO20000认证,ISO20000体系文件必须要运行3个月,进行过一次内审和管理评审,才能提交给审核方。(视具体情况或可进行周期压缩)



ISO20000IT信息服务管理体系认证实施流程:


(1)差距分析;

(2)体系培训;

(3)分配职责;

(4)体系运行;

(5)内审和管理评审。



ISO20000IT信息服务管理体系认证收费标准:


ISO20000是根据体系覆盖人数来收费的。体系覆盖人数和企业总人数是两个不同的概念,体系覆盖人数可以小于等于企业总人数。一般情况下,可以按照1-25人;26-45人;46-65人;66-85人等规模来区分。(不同的企业情况,覆盖人数不同,具体收费是不同的。


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