重磅消息！快递大公司集体弃用400号码升级为95特服号，95呼叫中心号码稀缺你清楚吗？

重磅消息：5月8日，优速快递宣布全国统一客服号码升级为95349。新号码已通过压力测试，并完成了全国范围内的呼叫覆盖。此前，顺丰、德邦、“三通一达”已经弃用400打头的号码，升级为95打头的5位数特服号。优速5月8日的动作，意味着全国大型快递公司集体弃用400号码，升级为特服号。

优速快递表示，相比400打头的10位数号码，5位数的特服号更简短、更易记，可以满足用户24小时查件、寄件、咨询等大包裹快递业务需求。同时，新号码的通话信号更加稳定，音质更好，整体性能更为优越，将为用户带来更完美的服务体验。

据优速快递高级副总裁王元介绍，95349号码在5月8日投入正常使用后，原有的4001111119客服电话将并轨使用一段时间，预计今年年底前可以完成新旧号码更替，“新启用的95349除了必要的呼叫功能之外，还可以发短信。这也是95349在使用功能上的一大亮点。我们的短信功能将很快开通。”另据了解，短信功能只限于公司对用户，用户需要快递服务时还不能发短信给公司。

公开资料显示：95打头的全国统一号码数量仅1000个，为国内稀缺资源，由工信部直接管理审批，以往此类号码主要供银行、保险等机构专用。95全国统一号码没有区号，全国唯一，在使用上也无城市区域限制，企业一旦申请成功将享有终身使用权。因此，每年申请号码的企业非常多，但真正能审批下来的却极少，只有具备高品质服务，严格控制产品及服务流程，拥有用户高认可度的企业才有成功获批的可能。

业内人士分析，此次优速快递95349上线，将极大提升优速品牌的公信力以及品牌影响力，也是国家相关部门对优速综合实力的高度认可。

优速快递在转型大包裹战略实施3年以来，凭借先发优势和蒸蒸日上的发展势头，品质战略与科技战略并行，不断提升在大包裹快递市场的影响力。此次升级95349全国统一客服热线，将进一步助力优速快递提升市场竞争力和服务质量。

此前，顺丰、德邦、“三通一达”等大型快递公司，都相继弃用400号码，升级为5位数的特服号。优速5月8日上线自己的特服号，意味着全国各大快递公司，集体弃用400号码，升级为特服号。

据公开资料，400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上，话费由企业和拨打400电话的用户分摊。400电话目前仍然广泛用于多个行业的售前售后服务咨询方面。

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