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        呼叫中心许可证代办9大申请材料!哪些企业需呼叫中心许可证代办?

        更新时间:2019-10-10 06:07:14

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        呼叫中心许可证代办申请材料有哪些?哪些企业需呼叫中心许可证代办?最近几年,随着国家对服务行业的重视,越来越多的新技术和新理念整合到呼叫中心业务中。呼叫中心系统的运营方式和服务模式也出现新的发展趋势。现在的呼叫中心已经可以将视频、数据、IM、CRM等服务方式融合进来。

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        呼叫中心业务根据电信业务分类目录划分到第二类增值电信业务B24类,因此称为全国呼叫中心第二类增值业务牌照/(许可证)。它和行业内非常权威的4PS联络中心国际标准认证一样,属于行业内管理和准入的重要证书。


        在我们日常生活中比较常见的, 比如移动或者联通这样的客户服务电话,以及政务热线、电话营销等,还有就是随着电子商务而兴起的淘宝客服平台以及银行的客服系统,这些都是属于呼叫中心的范畴。


        呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务,必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证,任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。


        它是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证跟地网呼叫中心许可证。


        全网呼叫中心许可证的经营范围是全国,要到国家的工业和信息化部进行审批,办理后的业务接入号码是95号码;地网呼叫中心许可证的经营范围是单一省,审批部门是当地的通信管理局,办理后的业务接入号码是96开头号码。


        呼叫中心许可证代办申请材料:


        1、申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信

        2、总公司企业法人营业执照

        3、分公司营业执照

        4、验资报告

        5、法人、股东身份证复印件

        6、公司机构设置及其职能,主要技术人员及管理人员情况

        7、技术人员和管理人员不少于10人

        8、申请呼叫中心经营许可证材料

        9、证明公司信誉的相关材料


        需要代办呼叫中心许可证的单位:


        从事利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务的单位需要办理此证。


        从事呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务也必须办理此证书。


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