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ISO20000认证是什么?信息技术服务管理认证的企业类型?

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ISO20000认证是什么?ISO20000是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准,即信息技术服务管理认证。信息技术服务管理认证的企业类型?ISO20000信息技术服务管理认证申请条件?ISO20000认证的好处有哪些?

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ISO 20000的认证适合IT服务的提供者,可以是内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商。


一、申请信息技术服务管理认证的企业类型:大致分为以下十四类:


1、信息系统咨询规划;信息系统软件设计开发;信息技术咨询;

2、信息系统测试;软件产品测试;

3、信息系统工程监理;

4、软件工程监理;

5、基础设施运行维护;

6、硬件运行维护;

7、软件运行维护;

8、电子商务支持;

9、软件运营;

10、数据处理;

11、呼叫中心服务台。


二、ISO20000信息技术服务管理认证申请条件 :


1.营业执照、外国企业持有关机构的登记注册证明,特定行业许可;

2.申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2018标准的要求建立,并实施运行3个月以上。

3.至少完成一次内部审核,并进行了管理评审;

4.无未处理主管部门行政处罚。


三、ISO20000认证的好处:


1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略;

2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;

3、有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;

4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度;

5、向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报;

6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本;

7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。


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